ISO20000认证实施效益

ISO20000认证实施效益
得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证；
• 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；
• 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；
• 持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；
• 提高项目的可提供性并确保如期交付；
• 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；
• 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
• 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务
战略和IT战略目标；
• 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险；
• 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系 ISO27001（ISMS） 、质量管理体系ISO9000等；
• 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；
• 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；
• 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。
ISO20000带来的ISO声誉和IT服务管理体系的国际化认可，能真正提高所有公司的声誉。在最需要的时机和地方能够提供IT专家（内部或外发）支持的可信赖服务。这有助于将任何IT状况处于及时的控制之下并减少他们潜在的损害，提高员工生产力和您的IT体系可靠性。而且，认证使您的组织员工、股东和客户表明了您的IT服务可靠性及高质量。