申请ISO20000认证所需提供什么材料

申请ISO20000认证所需提供什么材料
1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；、
2、 组织机构代码证书复印件；
3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；
4、申请组织简介：
4.1、组织简介（1000字左右）；
4.2、申请组织的主要业务流程；
4.3、组织机构图或职能表述文件；
5、申请组织的体系文件，需包含但不仅限于（可以合并）：
5.1、服务管理方针和计划；
5.2、服务级别协议；
5.3、能力管理流程；
5.4、服务连续性和可用性管理流程；
5.5、服务级别管理流程；
5.6、服务报告流程；
5.7、信息安全管理流程；
5.8、IT服务预算和核算流程；
5.9、业务关系管理流程；
5.10、供方管理流程；
5.11、事件管理流程；
5.12、问题管理流程；
5.13、配置管理流程；
5.14、变更管理流程；
5.15、发布管理流程；
5.16、整个体系文件的结构和清单。
6、申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的文件对照说明；
7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料；
8、申请组织记录保密性或敏感性声明；
组织实施ISO20000信息技术服务管理体系的流程：前期准备、调研、培训（动员会、ISO20000标准培训、体系文件编写培训）、文件编写、体系建立（体系文件编写/修改/发布）、体系运行、内审、符合性审核、正式审核。此流程可结合组织实际情况做相应的调整。