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TS16949审核要点四：行政部的审核要点
1．是否建立并维持了书面的培训程序?对于影响产品质量的工作人员，其能力是如何识别的?识别的依据是什幺?
2．员工能力不够时，是否提供了适当的培训?培训的有效性有评价吗?
3．组织如何来提升员工的认知水平?如何要求员工为达成质量目标做出贡献?具体有些什幺有效的措施?
4．是否对新进员工，转岗员工，临时工，合同工和代理人员进行了培训?
5．是否对影响质量的岗位进行了资格鉴定，如：内审员，质量控制人员，实验室人员，设计人员，特殊过程人员，关键设备操作人员，量具校验人员，其它影响产品质量的人员的等?
6．有维持适当的教育，训练，技能和经验的记录吗?
7．有那些公共设施与生产设备?这些设施设备目前的状况如何?能否满足产品的规定要求?
8．设备是否被维护吗?是如何维护的?维护的效果如何?
9．产品需怎样的工作环境?这些工作能满足要求吗?组织是如何管理这些工作环境的?工作环境是否考虑到人员的安全?
10．本部门有量化的质量目标吗?目标的达成状况如何?
11．本组织的内部沟通有那些方式?这些方式沟通的有效性如何?
12．是否有激励员工的措施?是如何去激励员工的?这些激励措施的有效性是否进行过程评估?
13．是否采用多方论证的方法来制定工厂，设施及设备的计划?是否针对工厂，设施及设备策划的有效性指定了评价操作和过程效果的方法?
14．当出现公共设施中断，劳工短缺，主要设备故障时，组织书否准备了紧急应变计划?这些应变计划启动后，是否确保准时交货?