机关标准化管理

机关标准化管理及ISO9001质量管理体系方法在政府机关行政管理中的应用。

依据ISO9000族质量管理体系方法推进机关标准化认证工作，是提升公众信任，建设法治型、服务型政府的有效手段。

我司会依据ISO9001质量管理体系标准及各地市发布的相关机关管理规范，结合机关单位的行政管理职能及管理的现状，通过项目策划、培训、流程梳理、文件编写指导、内审指导、管理评审指导等阶段的工作，达到完善各项制度、明确工作职责、理清工作程序、落实工作责任、强化监督制约的目标。

主要工作成果如下：

(一)完善管理制度。制度建设是实现机关标准化管理的根本，要把制度建设贯穿于机关标准化管理工作的各个方面和各个环节，建立完善的制度体系，堵塞管理漏洞，重点解决管理制度不健全问题。同时在完善制度体系建设的基础上，形成本单位的《质量手册》。

(二)明确工作职责。要把明确工作职责作为推行机关标准化管理的重点，从单位各股(科)室的岗位管理入手，将各项制度和岗位责任内容量化为部门的工作职责，制定《部门工作手册》。根据《部门工作手册》，量化工作要求，明确每一个人的工作任务、目标和权限，形成《×××股(科)室工作职责分工》，重点解决职责不清、责任不明的问题。

(三)加强工作过程控制。要根据各项管理制度对所对应工作及运行环节提出的要求，建立可操作、易执行的工作流程，形成各项工作的运行程序规则。按照程序规则要求，对工作流程中的控制环节建立统一规范的《工作记录》，严格按程序办事。要把严格落实《工作记录》作为工作过程控制的关键，确保对每项工作的各个控制环节进行有效的质量记录，形成完整的可追溯过程，重点解决制度执行不规范的问题。

我司在完成上述咨询的成果的同时，也可以结合我司研发的BPM软件系统，实现机关标准化管理的信息化。