TL9000电信业质量管理体系认证

TL9000电信业质量管理体系
一． 简介
TL9000认证是专为通讯行业设计的质量管理标准。它基于ISO9000是由QUEST开发的，来自电信行业主要代表决定，通过制订行业专业标准和清晰的目标，达到持续改进的目的。TL9000是一套专为通讯行业制定的质量管理体系，以ISO9001：2000标准为基本要求，再加上通讯业的普遍运作，包括：质量管理体系及衡量指标为标准基础。1999年制定的TL9000质量体系要求（第2.5版）及TL9000质量体系衡量指标（第2.5版）均作为TL9000认证评审之用。

二．证书类型
如果申请两种或两种以上证书结合，必须同QuEST论坛承认已建立的质量体系，如ISO9001、ISO9002、QS9000和TickIT等，如果已经通过了上述质量体系的认证，可以向TL9000进行过渡。QuEST论坛规定了由上述质量保证体系向TL9000过渡的方式和审核人天数。
三．认证流程
1、范围：确定认证范围和产品种类。
2、实施：如果还没有实施，需要开发实施文件化了的管理体系并符合TL9000要求。
3、差距分析：自我评估或第三方进行差距分析，根据TL9000要求进行改进。
4、联系：取得联系，安排现场预审。一旦完成预审和纠正措施，即安排初审。
5、初审：根据范围BSI执行现场评审，然后作出正式推荐的结论。
6、认证：评审通过，颁发证书。
7、持续审核：一旦获得认证，可以宣传认证。证书的有效性是通过后续审核和阶段性战略评估来保证的。
四．TL9000认证意义
透过质量管理体系的实际效益以保障通讯业产品及服务的使用及其完整性
建立和维持一套通用质量管理体系要求
建立以成本效益及表现，以衡量指标为前进指引及评估质量体系的成效表现
推动持续改善
加强客户和供方的双方关系
平衡业界一致审核制度
为用家提供精益求精服务
加强客户和供方的双方关系
将质量管理体系要求统一化
有效地管理外部和现场审核
统一成本和运作表现衡量指标
调低整体成本，增强竞争力
加强管理和改善供方运作表现
以TL9000衡量指标向同业互相参考
TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。